O que é comunicação assertiva?

A comunicação assertiva é a habilidade de expressar ideias, opiniões e necessidades de forma clara, respeitosa e objetiva. No ambiente corporativo, essa competência é essencial para garantir a fluidez das interações e evitar conflitos desnecessários.

Como disse o autor e especialista em desenvolvimento pessoal Stephen R. Covey: “A maior necessidade humana é a de ser compreendido.” A comunicação assertiva nos ajuda a construir relações baseadas nessa compreensão mútua.

A importância da comunicação assertiva no trabalho em equipe

Com a crescente diversidade nas empresas, profissionais de diferentes culturas, idades e experiências trabalham juntos. Nesse contexto, a comunicação assertiva torna-se um diferencial para:

• Evitar mal-entendidos causados por diferenças culturais ou interpretações ambíguas;
• Fortalecer a colaboração ao criar um ambiente de respeito e transparência;
• Aumentar a produtividade ao reduzir ruídos na comunicação interna;
• Promover inclusão e tornar o ambiente corporativo mais acolhedor para todos.

Como desenvolver a comunicação assertiva no trabalho

Para aprimorar sua comunicação no ambiente profissional, siga estas dicas:

1. Pratique a escuta ativa

Ouvir atentamente, sem interromper e demonstrando interesse genuíno, é fundamental para evitar interpretações erradas e construir relações saudáveis no trabalho.

2. Seja objetivo e claro

Evite rodeios ou mensagens ambíguas. Expresse suas ideias de forma direta, utilizando exemplos concretos quando necessário.

3. Controle suas emoções

Manter um tom de voz calmo e evitar reações impulsivas é essencial para que sua mensagem seja recebida sem resistência.

4. Utilize linguagem positiva

Substituir críticas destrutivas por sugestões construtivas, melhora a receptividade da sua mensagem e fortalece as relações profissionais.

5. Saiba dizer “não” de forma respeitosa

Muitos profissionais têm dificuldade em recusar pedidos. Treine formas de negar sem parecer rude, oferecendo alternativas quando possível.

Exemplos de comunicação assertiva no dia a dia corporativo

Situação 1: Reunião de equipe

• Comunicação passiva: “Acho que talvez essa ideia possa funcionar, mas não tenho certeza.”
• Comunicação agressiva: “Essa ideia não tem futuro, não faz sentido nenhum!”
• Comunicação assertiva: “A ideia é interessante. Podemos avaliar os impactos e fazer ajustes para garantir melhores resultados.”

Situação 2: Feedback para um colega

• Comunicação passiva: “Eu não sei se deveria falar isso, mas talvez você pudesse melhorar na organização.”
• Comunicação agressiva: “Você é muito desorganizado, precisa mudar isso logo!”
• Comunicação assertiva: “Percebi que alguns prazos estão apertados. Podemos encontrar juntos uma forma de organizar melhor as tarefas?”

Conclusão

A comunicação assertiva é uma habilidade essencial para ambientes corporativos diversos. Ao adotá-la, você melhora suas relações profissionais, evita conflitos e contribui para um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

E você, como tem praticado a comunicação assertiva no seu dia a dia? Compartilhe suas experiências nos comentários!